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L’ergonomie des sites internet a connu ses petites et grandes révolutions. L’ergonomie, voilà une science pas toujours très exacte mais ô combien fondamentale aujourd’hui, une science dont les travaux donnent des résultats évolutifs avec le temps, les technologies, l’apprentissage des internautes, les standards impulsés par les majors (standards qui soit dit en passant peuvent être de véritables inepties) et bien d’autres paramètres.

Les ergonomes me font penser à ces hommes dont la tâche est sans cesse de redresser des barres tordues, ou des démineurs dans un champ de mines. Ils interviennent rarement sur un terrain vierge et doivent transformer le tableau de bord d’une fusée en téléphone playschool (sans tout remettre en question bien entendu).

Alors que la  première ère de l’Internet était celle de la présence, la deuxième ère celle de l’augmentation de trafic, la troisième ère celle du social networking ou la révolution des internautes, nous sommes entrés dans l’ère de la crise et de la maturation du canal où le challenge est d’optimiser et rentabiliser. Pour un investissement en recrutement constant, l’ergonome doit permettre une augmentation des transformations et des taux de re-visites.

Au-delà de sa première fonction cognitive, l’ergonomie reste aussi un élément de différenciation pour les marques. Les interfaces riches sont apparues pour conjuguer les services à une navigation ludique, voire plus intuitive et efficace et ainsi donner à internet un nouvel élan de modernité.

Mais le travers que l’on connait est l’usage abusif des composants IHM riches qui sont également parfois  mal appropriés ou mal implémentés. Ces pratiques vont parfois à contre-sens des contraintes d’accessibilité et au-delà, à l’encontre des bonnes pratiques d’usabilité.

Parmi les nombreux dilemmes que nous réserve internet, celui de devoir choisir entre enrichir les interfaces  ou les simplifier en fait parti. N’as t-on jamais eu un choix à faire entre de simples radio-boutons très standards et des curseurs en ajax, entre des contenus visibles et accessibles les uns sous les autres et un slider flash ou un accordéon en ajax ?

Parce qu’elle représente un axe d’innovation et d’amélioration encore si peu exploré, l’ergonomie est aujourd’hui au centre des préoccupations des acteurs du web tant dans son intégration dans la démarche projet, son arbitrage et sa valeur ajoutée.

Ne voit-on pas aujourd’hui nos ergonomes intervenir de plus en plus en amont des projets pour en devenir même les concepteurs ?

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